今月の特集

特集　医療サービスの質を見直す
ホスピタリティマネジメント改革

医療機関が患者から"選ばれる"時代になって久しい。患者満足度を向上させるための医療サービスの追求は医療機関において不変のテーマだが、同時に、職員の働きがいや満足度を高めていくことも忘れてはならない。さらに近年は、連携先の医療機関や介護事業所、地域住民、取引企業などとの関係性づくりも重視されるようになってきており、ホスピタリティがますます重要になってきた。今医療機関において求められる、"ホスピタリティ マネジメント"について考える。

Q＆A

榊原陽子（株式会社マザーリーフ代表取締役）

Report

小川 卓（医療法人財団献心会川越胃腸病院医療サービス対応事務局長、医療経営士2級）

Idea

キーワードは「つながり」　異業種から学ぶホスピタリティを高めるアイデア

チーム医療経営士

医療法人社団医修会大川原脳神経外科病院

リーダーの肖像

岡本和久（桐和会グループ理事長）

MMS TOPICS

「医療経営士　実践研究講座」開講!

特別REPORT

医療×経営×未来　ハイブリッドセミナー

Nakamura's Eyes

中村彰吾（公益社団法人医療・病院管理研究協会常任理事）

明日のリーダーが未来を語る

長 英一郎（日本医療経営実践協会東海支部監事）

MMS通信

医療経営士のための臨床講座

①臨床入門
山田幸宏（昭和伊南総合病院 健診センター長）

②クスリの教科書
北畑智英（社会福祉法人恩賜財団済生会支部埼玉済生会栗橋病院 薬剤科副科長）

③部門マネジメント
樋口健太郎（社会医療法人桑名恵風会桑名病院総務課主任・臨床工学技士）

④検査の基礎知識
神山英範（秩父市立病院 地域連携室室長）

実践研究講座 講師インタビュー

内田 力（社会福祉法人恩賜財団済生会横浜市東部病院事務部副部長）

MMS WOMAN LAB

MMS Report

今月の行政情報

News Summary

News Monthly

MMS INFORMATION

実態調査/REPORT

EVENT

研究会情報

読者の声

あの人になりたい

田村一浩（医療法人社団三喜会鶴巻温泉病院理事・事務長）

メディカル・パートナーズ

ピットデザイン株式会社

イケジョコレクション

鈴木晶貴（医療法人仁友会北彩都病院事務部医事課主任）

次号予告2019年8月号（2019年7月20日 発行）

特集　創刊5周年記念特集　医療経営士が考える
これからの病院経営と経営人材の姿(仮題)

本誌は創刊から５周年を迎える。その間、社会保障に関する政策は団塊の世代が後期高齢者となる2025年をターゲットとしたものから、高齢者人口がピークアウトを迎える2040年を視野に入れたものへと変わり、病院の経営環境も厳しさを増している。これからの病院経営のあり方と、そのなかで経営人材が果たしていくべき役割を、医療経営士が考える。